Sıkça Sorulan Sorular & Destek

İptal & İade Nasıl Yapılır

Aşağıda iptal ve iade nasıl yapılır sorusu için yanıt alabilsiniz. Daha detaylı bilgi için lütfen Cayma Koşulları'nı okuyunuz.

1. İptal ve İade sebebini bize şeffaf bir biçimde bildirin.

2. Size verilen kargo adresine ürünü eksiksizce geri gönderin

3. Ürünün varmasını ve incelenmesini bekleyin.

4. Ücret İadenizi, yaptığınız ödeme kanalından geri alın!

Kargolama Hakkında

Kargo Ücret Tarifesi
Kapıda Nakit Ödeme	ÜCRETSİZ
Kredi / Banka Kartı ile Ödeme	ÜCRETSİZ
Havale / EFT Yolu ile Ödeme	ÜCRETSİZ
Kapıda Kartla Ödeme	%4 Komisyon

Çalıştığımız Kargo Firması
PTT Kargo	Tahmini 3-7 iş günü
Yurtiçi Kargo	Tahmini 2-5 iş günü

📦 Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S)

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ridepro olarak sahada zamanın ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Hafta içi saat 15:00'e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 15:00'ten sonra veya hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü işleme alınır.

Kargo Ücretsiz mi?

Evet! Tüm Türkiye geneli oluşturduğumuz kampanya dahilinde kargo tüm şehirlere ücretsiz! Alışverişinizin keyfini çıkarın.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza bir kargo takip numarası gönderilir. Ayrıca sitemize üye girişi yaparak "Hesabım" > "Siparişlerim" bölümünden de anlık kargo takibini yapabilirsiniz.

BURAYA TIKLAYARAK SİPARİŞİNİZİN DURUMUNU ÖĞRENEBİLİRSİNİZ.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Sitemiz üzerinden tüm bankaların kredi kartları ve banka (debit) kartları ile online ödeme, Kapıda Nakit Ödeme, Kapıda Kartla Ödeme, ile alışveriş yapabilirsiniz. Ayrıca havale/EFT seçeneğimiz de mevcuttur.

Kredi kartına taksit yapıyor musunuz?

Evet, anlaşmalı olduğumuz bankaların kredi kartlarına (Bonus, World, Maximum, Axess, CardFinans, Paraf vb.) peşin fiyatına veya vade farkıyla çeşitli taksit imkanları sunuyoruz. Taksit seçeneklerini ödeme ekranında detaylı olarak görebilirsiniz.

ridepro.com.tr üzerinden alışveriş yapmak güvenli mi?

Kesinlikle. Web sitemiz, uluslararası güvenlik standardı olan 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme esnasında girdiğiniz kart bilgileriniz doğrudan bankanızın sistemine şifrelenerek iletilir ve bizim sunucularımızda kesinlikle saklanmaz.

🔄 İade, İptal ve Değişim

Aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Evet, Tüketici Koruma Kanunu kapsamında, satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve kargo ücreti ödemeden iade edebilirsiniz.

İade şartları nelerdir?

İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya kutu içeriği eksik olan (aksesuar, garanti belgesi vb.) el aletlerinin iadesi kabul edilememektedir.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, "Hesabım" bölümündeki sipariş detaylarından veya müşteri hizmetlerimizi arayarak anında iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde ise ürün size ulaştığında teslim almadan iade olarak geri gönderebilirsiniz.

🛠️ Garanti ve Teknik Destek

Satın aldığım ürünlerin garantisi var mı?

ridepro.com.tr'de satılan tüm elektrikli, akülü ve mekanik el aletleri, üretim ve işçilik hatalarına karşı (aksi belirtilmedikçe) en az 2 yıl yetkili distribütör veya üretici firma garantisi altındadır.

Ürünüm arızalanırsa ne yapmalıyım?

Garanti süresi içinde veya dışında arızalanan ürünleriniz için, ürünün marka yetkili servislerinden destek alabilirsiniz. Yetkili servis listesine ürünün garanti belgesinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ulaşabilirsiniz.

Yedek parça ve aksesuar satışı yapıyor musunuz?

Evet, profesyonel aletlerinizin uzun ömürlü kullanımı için gerekli olan orijinal yedek parçaları, matkap uçlarını, taşlama disklerini ve bataryaları sitemizin "Aksesuarlar ve Sarf Malzemeler" kategorisinden temin edebilirsiniz.